Reklamačný poriadok
1. Rozsah
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru a služieb zakúpených od spoločnosti Hudobnia s.r.o., so sídlom Panenská 24, 811 03 Bratislava, IČO: 54 812 377, DIČ: 2121798455, IČ DPH: SK2121798455, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162451/B, e-mail: [email protected], tel.: +421 902 418 360.
2. Záručná doba
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Na spotrebný materiál (struny, paličky) sa nevzťahuje bežné opotrebenie používaním.
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu uplatníte osobne v škole alebo zaslaním tovaru na adresu Panenská 24, 811 03 Bratislava spolu s popisom vady a dokladom o kúpe. Odporúčame vopred kontaktovať [email protected]. O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie.
4. Vybavenie reklamácie
O spôsobe vybavenia rozhodneme bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia – opravou, výmenou, primeranou zľavou alebo vrátením peňazí.
5. Reklamácia služieb
Ak lekcia neprebehla riadne z dôvodu na strane školy, máte nárok na náhradnú lekciu alebo vrátenie jej ceny. Reklamáciu uplatnite do 14 dní od lekcie.